在新冠病毒-19大流行的最初几周,公司应对不确定性和新限制的方式发生了重大变化,而这些不确定性和新限制伴随着对新冠病毒的日益关注。一些行业开始裁员,而另一些行业则转向远程工作。皮尤研究调查2020年10月,美国工人发现,约40%的人表示,他们的工作可以远程完成,尽管不同行业之间存在显著差异。根据皮尤研究中心的调查,金融、科技和教育行业的员工最有可能说他们的工作可以远程办公,而零售、制造业和酒店业的员工最不可能。

不出所料,雇主们希望得到保证,在员工不在管理者直接监督之下的情况下,生产率将继续提高。例如,一个纽约时报文章描述了新的监控软件如何承诺提供对员工的精确跟踪,并根据员工在家登录时的每次点击和击键生成生产力分数。在大流行的最初几个月,公司已经在想跟踪员工的位置、与其他同事的距离以及他们最终返回办公室时的身体健康指标的新方法。

“就在一个多世纪前,亨利·福特(Henry Ford)还组建了一个由200多名调查人员组成的团队,监控员工,并访问他们的家,以确保他们是模范公民和模范工人。”

工作场所监测并非新鲜事;几十年来,雇主一直在寻找更好地跟踪员工的方法。就在一个多世纪以前,亨利福特有一个由200多名调查人员组成的团队监控员工并走访他们的家,以确保他们是模范公民和工人。今天,工作场所健康计划提供使用Fitbits等可穿戴设备跟踪员工的健康状况,甚至他们的工作表现.1.有关工作场所健康计划的回顾,请参见Soeren Mattke等人。,工作场所健康计划:提供的服务、参与和激励(兰德公司,2015年),第7页。在某些工作场所,员工可能不得不支付罚款如果他们不符合某些健康和健康指标,或者拒绝参加健康计划。

除了对员工健康监控的兴趣之外,在过去十年中,工作场所监控在更广泛的范围内稳步增加。A.2019年研究在239家大公司中,有50%的公司使用“非传统”的监控方法,包括记录和分析电话、查看电子邮件和社交媒体帖子,以及跟踪谁参加会议,比四年前的30%有所增加。新冠病毒-19大流行加剧了这些担忧,因为向远程工作的转移导致了一场灾难范围属于刚出现的方式雇主可以跟踪员工的行动、行为和总体生产力。

在不断变化的工作环境中,工作场所监控的加强引发了有关权力行使和员工隐私权的重要问题。在社会科学研究理事会的支持下manbetx万博官网登录Covid-19快速反应赠款计划,我们的研究深入了解了监控技术在不同行业的应用,员工对这些实践的认识,以及员工对不同形式监控的具体关注。监控对员工隐私、人权和赋权有何负面影响?2.有关概述,请参见Kristie Ball,“工作场所监测:概述,”劳动史51岁的没有。1(2010): 87 - 106。下面,我们分享了我们在2020秋季进行的美国远程工作者的调查结果,并考虑了这项研究对员工返回办公室的意义。虽然没有充分代表劳动力,但我们的受访者透露了令人惊讶的信息,其中包括对健康数据用于降低医疗成本的担忧,以及对谁可以访问雇主收集的任何数据的担忧。

大流行期间的工作经验

为了了解流感大流行如何影响美国公司的工作监控实践,以及员工对监控实践可能增加的感受,我们调查了645名至少自2020年初以来一直在同一家公司工作的美国成年人,他们至少在流感大流行的一部分时间能够远程工作。我们的调查对象是53%的男性,84%的白人,平均年龄为44岁。大多数(77%)至少拥有学士学位,最常见的行业是信息技术(23%)、商业/金融(15%)和教育(14%)。

在大流行期间,工人们报告说工作压力显著增加,工作满意度和工作安全感下降。鉴于高失业率和其他与大流行相关的压力源,这些发现与其他研究人员的发现一致,3.Jenna M.Wilson等人,”Covid-19大流行期间的工作不安全感和财务担忧与更糟的心理健康有关,”职业与环境医学杂志62,第9号(2020):686-691。但也指出了对疫情期间工作场所监控可能发生变化的担忧。

“更令人担忧的是,当被问及他们的雇主是否已经开始使用新技术或改变了工作场所监测政策时,23%的人表示他们不确定,这表明他们对因流感大流行而改变的政策感到困惑。”

我们的数据显示,总体而言,在流感大流行之前,工作场所监测相当普遍:78%的受访者表示,他们的公司至少使用了12种监测方式中的一种。监控时间和出勤率(61.4%)、工作电子邮件(40.5%)、物理位置(32.9%)和网络访问(28.9%)是最常见的监控形式。只有12.9%的人说他们的雇主没有监督他们。更令人担忧的是,当被问及他们的雇主是否已经开始使用新技术或改变了工作场所监测政策时,23%的人表示他们不确定,这表明他们对因流感大流行而改变的政策感到困惑。在那些说他们的雇主自疫情开始以来没有建立新的监测形式的人中,近一半(46%)的人说他们担心新冠病毒感染后的工作空间会增加。

对未来监测的关切

我们的研究还探讨了员工对不同类型监控的舒适度和关注度。每个受访者查看了35个场景,每个场景都遵循与工作中新监测计划相关的相同结构,但随机变化(1)收集的数据类型,(2)数据收集的声明目的,(3)数据将与参与者共享,(4)数据收集的时间框架(参见下图1和图2,查看调查中的样本渐晕图和每个因素所包含的项目列表)。对于每种情况,受访者被要求对他们认为监控计划的适当性以及他们对该计划的关注程度进行评分。我们总共收集了650名参与者对20000多个小插曲的参与者回答。这些评分使我们能够衡量工作场所监控的具体方面最关心的是工人。

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图1所示。调查样本。不同的文字,vignettes是粗体和下划线。

图2。阶乘小插图中使用的变量。

对雇主收集的数据类型的担忧

首先,当考虑到雇主可能收集的不同类型的数据(图2中的“数据属性”)时,受访者认为家庭工作空间的视频或图像是问题最严重的,其次是他们在社交媒体上的帖子和关于他们心理和身体健康的数据。虽然对从家庭(传统上属于私人空间)收集的数据的担忧相对较新,但许多雇主已经掌握了这些其他类型的数据。例如,社交媒体数据频繁了在筛选潜在员工的招聘过程中,算法越来越多地用于从社交媒体帖子中推断心理健康状况。4.史蒂维·乔杜里议长和蒙蒙·德·乔杜里,”社交媒体上心理健康状况预测技术的方法:一项评论,”NPJ数字医学3,第43号(2020年)。收集有关个人身体健康的数据,包括问卷调查、体温筛查和Covid检测,在疫情期间已成为家常便饭,可能还会持续一段时间。当然,其他身体健康指标,如从健身追踪器收集的数据,在大流行之前是常见的提出重要问题关于如何使用这些数据。另一方面,与正常工作环境中常规捕获的数据类型一致的最不相关的数据属性,例如关于工作会话长度、工作电子邮件内容和访问工作系统时的IP地址的度量。工作人员可能会认为这些类型的数据收集是合理的,因为它们显然与生产力和信息安全相关。

对数据收集目的的关注

当我们观察员工对数据不同用途的担忧时(图2中的“目的”),我们惊讶地发现,降低健康员工医疗成本和鼓励健康行为的两个健康特定结果被认为是最令人担忧的,在确保信息安全的同时,人们认为保持信息安全做法和减少疾病传播是最不重要的。鉴于鼓励健康行为的健康计划的流行,通常伴随着对参与的员工的经济激励,我们预计这些项目会被视为不那么重要。我们推测,鉴于在流感大流行期间对个人健康决策的关注度越来越高,工作人员可能对这种类型的数据收集和使用更为敏感。

关于谁有权访问工人数据的担忧

我们调查的员工有六类公司员工,他们可以访问作为公司新监控计划一部分收集的任何数据(图2中的“参与者”)。与他们的主管、高级管理人员、IT部门或人力资源部门相比,受访者更担心同事看到这些数据,即使是通过匿名仪表盘分享的数据。考虑到大多数公司的层级结构,这表明员工比同龄人以及可能有正当理由查看数据的人(对于IT和HR人员)更愿意让他们上面的人访问有关他们的数据。这些发现与海伦·尼森鲍姆(Helen Nissenbaum)关于隐私作为上下文完整性的框架相一致5.加利福尼亚州红木市:斯坦福大学出版社,2009年更多信息→因为这种流向特定实体的信息流被认为更合适。他们还强调,对隐私侵犯的看法是有一个范围的,不应该被视为要么全有要么全无的决定。

对数据收集时间表的担忧

“员工们还担心,通过监控工具收集的数据可能被断章取义,用来对付他们。”

最后,我们调查了工人对何时何地进行数据收集的担忧(图2中的“时间框架”)。当受访者被告知返回工作场所后将继续收集数据时,他们最担心,而当数据收集仅在家中登录到工作应用程序时,他们最不担心。这一发现引起了有关方面的重要考虑就叫做数据缩小,指仅收集完成任务或实现既定目标所需的数据的做法。在这种情况下,由于大流行的独特性质,大流行期间的一些额外监测可能被认为是可以接受的,但过度监测可能会引起更多的关注和怀疑。先前的研究强调,雇主有责任“证明在特定情况下收集特定数据的合理性”6.卢卡斯·D·因托纳,“工作场所监视、隐私和分配正义,”计算机与社会30,第4号(2000):33-39。因此,雇主需要仔细考虑工人返回办公室后继续使用哪些监控工具。员工还担心,通过监控工具收集的数据可能会断章取义,并被用来对付他们。7.Introna,“工作场所监控”

下一步我们去哪里?

新冠病毒-19在许多方面颠覆了工作,迫使公司和员工重新考虑完成工作的最佳做法。这种通过加强监测而模糊公共和私人领域的现象令人担忧,这种监测做法在流感大流行后继续存在的可能性也令人担忧。我们的研究结果为员工的个人健康状况提供了见解对当前工作场所监测做法的误解,更重要的是,他们对大流行结束后工作场所监测技术的潜在用途的担忧,以及他们对恢复“正常”的担忧工作环境。他们还提出了新的问题,即工作中隐私和独立性的减少如何对员工的生产力、满意度和幸福感产生负面影响。

最近的SSRC报告指出有必要进行研究,以“评估在疫情最严重时期出现的以技术为导向的应对措施的扩散情况”,并“阐明在保护公共健康、保护隐私和确保公平之间假定存在的紧张关系中存在的潜在假设”。虽然我们的结果为解决这些问题提供了一个有用的起点,但还有更多的工作要做。

我们的样本集中在那些在流感大流行期间可以轻松过渡到远程工作的人身上,因此倾向于传统的“白领”工人。但这些新形式的监测正在一系列工作场所部署,引起了人们对疾病监测的关注临时工,送货司机,仓库工人未来的研究需要探索正在使用的监控类型,它们是必要的还是仅仅用于控制工人的每一个动作,以及如何授权这些工人抵制不必要的监控。

横幅照片:瞿连浩/不鞭笞.

引用:

1.
有关工作场所健康计划的回顾,请参见Soeren Mattke等人。,工作场所健康计划:提供的服务、参与和激励(兰德公司,2015年),第7页。
2.
有关概述,请参见Kristie Ball,“工作场所监测:概述,”劳动史51岁的没有。1(2010): 87 - 106。
3.
Jenna M.Wilson等人,”Covid-19大流行期间的工作不安全感和财务担忧与更糟的心理健康有关,”职业与环境医学杂志62,第9号(2020):686-691。
4.
史蒂维·乔杜里议长和蒙蒙·德·乔杜里,”社交媒体上心理健康状况预测技术的方法:一项评论,”NPJ数字医学3,第43号(2020年)。
5.
加利福尼亚州红木市:斯坦福大学出版社,2009年 更多信息→
6.
卢卡斯·D·因托纳,“工作场所监视、隐私和分配正义,”计算机与社会30,第4号(2000):33-39。
7.
Introna,“工作场所监控”